User Experience für Medizintechnik

In der Kardiologie und in der Radiologie werden heutzutage komplexe Verfahren für verschiedene diagnostische und therapeutische Zwecke angewendet. Hierbei interagieren medizinische Fachkräfte mit Patient*innen. Unser Ziel ist es, die exakten Details dieser Prozesse, die Herausforderungen sensibler Themen wie Strahlenexposition und Sterilitätssicherung, Usability-Probleme in der bestehenden Technologie und Feinheiten der Kommunikation zwischen Arzt bzw. Ärztin und Patient*innen zu erfassen.

Unser Fokus liegt auf der umfassenden Benutzer*innenforschung und der Förderung von Innovation durch kollaborative Ansätze. So können wir Strategien entwickeln, die nicht nur wirksam sind, sondern auch den tatsächlichen Bedürfnissen des medizinischen Personals und der Patient*innen entsprechen.

Für die Projekte tauchen wir tief in medizinische Verfahren und Interaktionen ein, um diese grundlegend zu verstehen. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf interventionellen Radiologieverfahren in der Kardiologie. Durch Feldbeobachtungen und In-situ-Interviews gewinnen wir Erkenntnisse direkt aus Untersuchungsräumen und simulieren, wenn möglich, diese komplexen Set-ups im Forschungslabor.

In unseren Projekten binden wir Stakeholder, medizinische Fachkräfte und Patient*innen durch Co-Creation-Workshops, immersive Rollenspiele und gemeinsame Synthese-Sitzungen ein. Gemeinsam erkunden wir Frühphasenkonzepte, beteiligen uns an Bodystorming-Sessions und kartieren komplexe Workflows. Sobald wir Erkenntnisse gewonnen und Konzepte entworfen haben, verlagern wir unseren Fokus auf die Verfeinerung und Validierung dieser Ideen. Dieser Prozess wird durch Methoden wie Walkthroughs, Prototyping und Usability-Tests geleitet.

Unsere Ergebnisse der Projekte reichen von User Journeys über detaillierte Bewertungen von sogenannten Pain Points und Nutzer*innenbedürfnissen bis hin zur Konzeptentwicklung und UX-Empfehlungen. An unserer Arbeit orientiert sich nicht nur die Entwicklung von klinischer Hard- und Software, sondern sie unterstützt auch interne Geschäftsentscheidungen von Stakeholdern durch Methoden wie die Workflow-Analyse. Darüber hinaus entwerfen wir zukunftsweisende UX-Visionen. Wir schlagen sowohl sofort umsetzbare als auch in die Zukunft blickende Lösungen vor.

Die in den Projekten co-kreierten Konzepte und Visionen bieten Siemens Healthineers eine breite Perspektive, die als Grundlage für zukünftige Diskussionen und Strategieentwicklungen dient, um nachhaltige Verbesserungen und Innovationen in medizinischen Prozessen voranzutreiben.