Process Analysis in Hospitals
- Partners: Siemens Healthineers
- Topics: Medical Technology, Interaction, Hybrid work environment, Hygiene, Security, and UX Research
- Key Actors: Medical Staff, Patients, Cardiologists, Radiologists, and Techs
- Outputs: UX-Concept, UX Flow, and Process Visualizations
- Timespan: April 2021 – September 2024
How can walking routes for medical staff in hospitals be adapted and setups improved so that time is saved and patients receive the best possible care?
Effiziente Abläufe im medizinischen Alltag
KITE widmet sich der detaillierten Analyse von Prozessen in Krankenhäusern, mit einem besonderen Fokus auf den kardiologischen Bereich bzw. Katheterlabore. Unsere Forschungen umfassen die direkte Beobachtung spezifischer medizinischer Prozeduren vor Ort, wobei wir eng mit den beteiligten medizinischen Fachkräften zusammenarbeiten, um ein tiefes Verständnis der Abläufe zu gewinnen.
Während unserer Besuche dokumentieren wir akribisch die räumlichen Gegebenheiten, Prozessabläufe und alle relevanten Details, die uns ins Auge fallen. Diese Informationen werden anschließend in Form von Visualisierungen wie Heatmaps, Raumübersichten, Ablaufplänen und Skizzen von Veränderungen und Besonderheiten der Räumlichkeiten und Zielgruppen aufbereitet. Diese visuellen Darstellungen ermöglichen es uns, Nutzer*innenbedürfnisse zu identifizieren und wertvolle Erkenntnisse für die Entwicklung neuer Produkte und Prozessoptimierungen abzuleiten.
Our contribution
Our approach is holistic: we look at the entire process in the context of the hospital, including the people involved, but can also focus on specific products, groups of people or specific process steps or time periods. Through our comprehensive analysis and the resulting visualizations, we create a fundamental basis for further developments of medical technologies and processes that are directly tailored to the needs of users.
The insights gained not only contribute to the optimization of existing processes, but also help to design future products and rooms in such a way that they meet the actual requirements of everyday clinical practice.
KITE Project Team
Anne Wohlauf, Marie Beuthel, Magdalena Guranova and Susanna Ehrenberg